Аналитика и отчеты: управляйте бизнесом на основе данных, а не догадок

Заказать настройку

Встроенные отчёты, BI-конструктор и интеграции с профессиональными системами — от оперативных показателей до глубокой аналитики. Руководители видят реальную картину продаж, загрузку команды и точки роста без ручного сведения таблиц.

Что такое аналитика в Битрикс24

Три уровня аналитики для разных задач

Битрикс24 предоставляет аналитические инструменты на любой вкус и уровень подготовки — от готовых отчётов «на кнопке» до профессиональных BI-дашбордов с кастомными SQL-запросами и интеграцией с внешними системами.

Три уровня аналитики:

Уровень	Инструмент	Для кого	Что даёт
Базовый	Встроенная CRM-аналитика	Руководители отделов, РОПы	Готовые воронки продаж, эффективность менеджеров, списки лидов и сделок
Расширенный	Конструктор отчётов	Аналитики, опытные руководители	Кастомные отчёты с фильтрами, группировками и диаграммами
Профессиональный	BI-конструктор / Внешние BI	Финансовые директора, владельцы бизнеса	Сложные дашборды, вычисляемые показатели, сквозная аналитика

Что даёт руководителю внедрение аналитики:
Прозрачность — вы видите, сколько сделок на каждой стадии, где падает конверсия
Прогнозирование — понимаете, какая выручка будет в следующем месяце
Контроль KPI — эффективность каждого менеджера в реальном времени
Обоснованные решения — инвестируете в то, что реально работает

Встроенная CRM-аналитика — для быстрого контроля

Базовые отчёты «на кнопке»

В разделе «CRM → Аналитика» собраны готовые отчёты, которые не требуют настройки . Они формируются автоматически на основе данных вашей CRM и обновляются в реальном времени.

Какие отчёты доступны:

Отчёт	Что показывает	Почему важно
Воронка продаж	Движение сделок по стадиям, конверсию между этапами, общую сумму сделок	Видно, на каком этапе клиенты «отваливаются» и где нужна доработка процессов
Воронка лидов	Динамику лидов по стадиям, процент конверсии, среднее время обработки	Позволяет оценить скорость реакции менеджеров на новые заявки
Эффективность менеджеров	Количество лидов и сделок у каждого сотрудника, конверсию, сумму закрытых сделок	Прозрачная оценка работы отдела продаж по единым KPI
Источники лидов	Распределение входящих заявок по каналам (сайт, реклама, сарафан)	Понимаете, какой канал приносит больше клиентов и куда выгоднее вкладывать бюджет
Список сделок / лидов	Полный перечень с фильтрацией по любому полю	Для детального анализа и выгрузки

Где найти: CRM → Аналитика → Оперативная аналитика

Результат: Руководитель тратит 5 минут, чтобы оценить состояние продаж, а не собирает отчёты по менеджерам полдня.

Заказать настройку

Конструктор отчётов — кастомная аналитика без программирования

Настройте отчёты под свои задачи

Конструктор отчётов позволяет создавать собственные отчёты на основе сделок, лидов, счетов, товаров и дел . Вы выбираете колонки, фильтры, период и формат отображения (таблица или диаграмма).

Что можно настроить:

Настройка	Что позволяет
Колонки отчёта	Выбираете любые поля сделки/лида: сумма, стадия, ответственный, дата создания, пользовательские поля
Фильтры	Ограничиваете данные по различным условиям (например, «сделки на сумму больше 200 000 ₽»)
Группировка	Сортируете данные по ответственным, стадиям, источникам и другим параметрам
Диаграммы	Визуализируете данные в виде круговой или столбчатой диаграммы
Отчётный период	Выбираете вручную или устанавливаете сдвигающийся период («текущий месяц», «прошлая неделя»)

Пример отчёта: «Выигранные сделки по менеджерам за текущий месяц». Один клик — и вы видите, кто сколько заработал .

Где найти: CRM → Аналитика → Конструктор отчётов

Результат: Адаптируете аналитику под специфику вашего бизнеса без помощи разработчиков.

BI-конструктор — профессиональная аналитика для крупного бизнеса

BI-конструктор: дашборды с глубокой аналитикой

BI-конструктор — это продвинутый инструмент для тех, кому не хватает возможностей конструктора отчётов. Он позволяет строить сложные дашборды с кастомными SQL-запросами, вычисляемыми показателями и многомерной аналитикой.

Ключевая идея BI-подхода: из сырых таблиц со сделками и пользовательскими полями собираются понятные метрики, а дашборд становится приборной панелью бизнеса.

Какие аналитические сущности доступны: сделки, лиды, контакты, компании, задачи, проекты, телефония, смарт-процессы.

Что можно построить в BI-конструкторе:
Воронку продаж с конверсией между любыми стадиями
Распределение сделок по ответственным, направлениям, регионам
Динамику выручки по месяцам с прогнозом
ABC-анализ клиентов (кто приносит 80% прибыли)
Товарную аналитику: что продаётся лучше, какой средний чек
Аналитику звонков: связь между активностью менеджеров и продажами
Загрузку сотрудников по задачам и проектам
Стандартные дашборды, доступные из коробки :

Дашборд	Что показывает
Аналитика сделок	Общая картина продаж, доходность по месяцам, эффективность каналов привлечения
Динамика лидогенерации	Методы привлечения клиентов и превращение лидов в сделки
Динамика продаж	Структура продаж во времени, общая выручка, успешность сделок
Аналитика звонков	Связь между звонками и продажами, активность менеджеров по дням
ABC-анализ клиентов	Деление клиентов на категории A, B, C по вкладу в доход
Удержание и отток клиентов	Динамика удержания, количество новых и ушедших клиентов
Товарная аналитика	Объём продаж по категориям, динамика чеков, влияние скидок

Где найти: BI Конструктор → раздел с дашбордами

Результат: Вся ключевая информация о бизнесе — на одном экране. Не нужно гадать, как дела у компании, — всё видно в цифрах и графиках.

Интеграции с внешними BI-системами — для сверхсложных задач

Расширяйте аналитику: Яндекс DataLens, Power BI, Google Looker Studio

Встроенных инструментов Битрикс24 достаточно для 80-90% бизнес-задач. Однако в некоторых случаях требуется подключение профессиональных BI-систем:
Нужна аналитика из нескольких источников (CRM + 1С + сайт + рекламные кабинеты)
Требуются уникальные визуализации, которых нет в стандартных инструментах
В компании уже есть корпоративный стандарт на конкретную BI-систему

Какие системы подключаются:

Система	Характеристики	Когда использовать
Yandex DataLens	Облачный BI-инструмент от Яндекса с бесплатным входным тарифом	Для российского бизнеса, которому важны локализация и простота подключения
Google Looker Studio	Бесплатный инструмент от Google для визуализации данных	Если вы уже используете экосистему Google и нужна простая визуализация
Microsoft Power BI	Корпоративная BI-платформа с широкими возможностями	Для крупных компаний с высокими требованиями к аналитике

Как это работает на примере Yandex DataLens :
В разделе «CRM → Аналитика → BI-аналитика» выбираете Yandex DataLens
Копируете данные для подключения и переходите в DataLens
Указываете параметры подключения — система автоматически создаёт наборы данных по лидам и сделкам
Получаете готовый дашборд, который можно редактировать под себя

Реальный кейс: Производственная компания SHEDLER с помощью интеграции Битрикс24 и Yandex DataLens создала единый дашборд, где руководство в любой момент видит оборот, выручку, конверсию и сделки в разрезе каждого менеджера . Данные обновляются автоматически раз в сутки, доступ к дашборду есть даже у сотрудников без прав доступа в CRM .
Результат: Единое окно аналитики со всеми ключевыми показателями бизнеса, доступное 24/7 с любого устройства.

Примеры реальных отчётов

Как меняется управление с BI-аналитикой

Сценарий	Без аналитики	С аналитикой
Оценка работы отдела продаж	Руководитель обходит менеджеров, спрашивает «как дела?», собирает отчёты вручную — теряет 3-4 часа в неделю	Открывает дашборд «Эффективность менеджеров» — видит количество сделок, сумму, конверсию каждого сотрудника за 2 минуты
Поиск причин падения выручки	Гадает: может, реклама плохая? может, менеджеры плохо работают? тратит дни на анализ	Смотрит воронку продаж — видит точную стадию, где «отваливается» больше всего клиентов
Кто приносит основную прибыль	Помнит про «крупных» клиентов, но не знает реальную долю каждого в обороте	ABC-анализ показывает: 20% клиентов дают 80% выручки — фокус на правильных клиентах
Эффективность рекламных каналов	Сводит данные из рекламных кабинетов и CRM в Excel — путается, ошибается	Сквозная аналитика показывает: канал А приносит клиентов по 500 ₽, канал Б — по 2000 ₽
Прогноз выручки на месяц	«Дай бог столько же, сколько в прошлом»	Отчёт «Сделки в работе» с вероятностью закрытия по стадиям — точность 85-90%

Что даёт аналитика в Битрикс24

Результаты, которые вы увидите

Для руководителя	Для отдела продаж	Для бизнеса в целом
Прозрачность — все сделки и KPI в реальном времени	Понятные KPI — каждый менеджер видит свою эффективность	Обоснованные решения — инвестируете в то, что работает
Прогноз выручки — точность 85-90% на основе сделок в работе	Мотивация — здоровая конкуренция на основе реальных цифр	Рост прибыли — за счёт оптимизации процессов и фокуса на правильных клиентах
Контроль — видно, где сделка «зависла», кто недозванивается	Самоанализ — понимают, что нужно улучшить	Снижение рисков — проблемы видны заранее
Экономия времени — не нужно собирать отчёты вручную, освобождается 5-10 часов в неделю	Фокус на продажах — меньше отчётов, больше звонков	Масштабируемость — система растёт вместе с бизнесом

Цифры

85-90% — точность прогноза выручки при правильной настройке воронки
5-10 часов — экономит руководитель отдела продаж в неделю за счёт автоматических отчётов
3-4 уровня — доступной группировки данных в конструкторе отчётов для детального анализа
10+ — стандартных дашбордов доступны из коробки в BI-конструкторе

Заказать настройку

Berg-Studio — профессиональное внедрение Битрикс24
Мы специализируемся на автоматизации бизнеса на платформе «1С-Битрикс24». Настраиваем CRM, выстраиваем сквозные бизнес-процессы, интеграции и порталы под ключ. Наша цель — сделать бизнес прозрачным, управляемым и эффективным.
Почему Berg-Studio?

Глубокое знание продукта: мы не просто настраиваем Битрикс24, а решаем реальные бизнес-задачи — от первого контакта с клиентом до сдачи отчета.
Основательный подход: Berg в переводе с немецкого — «гора». Это символ надежности, устойчивости и высоты, к которой мы ведем каждого клиента.
Результат для бизнеса: автоматизация ради автоматизации нам неинтересна. Нам важно, чтобы после внедрения вы увидели рост продаж и экономию ресурсов.

Основатель Berg-Studio
До создания студии основатель много лет работал в крупных сетевых компаниях в сфере ритейла — с оборотом до 100 млрд рублей и штатом более 3000 человек. Он знает изнутри, как работают отделы продаж, логистика, закупки и управленческий учет.
Именно поэтому мы говорим с бизнесом на одном языке и внедряем не «галочки», а реально работающие инструменты.
Мы не обещаем чудес — мы обещаем системную работу и честную экспертизу.
Berg-Studio. Автоматизация, которая работает.

Отправьте заявку и мы оперативно свяжемся с Вами

Ответим на все вопросы и расскажем о Битрикс24